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| Garantiefall ja oder nein??? |
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| 144 Beiträge - Gelegenheits - Alfista
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vor kurzem hatte ich bei einem saarländischen Alfa Romeo Autohaus reklamiert, dass die Einparkhilfe an meinem neuen Collezione keine Piep von sich gibt. Bei der Überprüfung haben die dann festgestellt, dass in dem Auto überhaupt kein Lautsprecher für die Einparkhilfe eingebaut war.
Na gut, das kann vielleicht mal passieren. Der Hammer ist allerdings, dass man mir dann mitgeteilt hat, dass das KEIN Garantischaden ist. Ein Garantieschaden setzt ja ein defektes Teil voraus, und weil in meinem GT kein Teil defekt war, sollte ich den Lautsprecher gefälligst selbst zahlen. Weter wurde mir gesagt, das sei eine Vorschrift von Alfo Romeo Deutschland - wenn eine Werkstatt einen Garantieschaden mit Alfa abrechnen wolle, müsse sie das defekte Teil bei Alfa Romeo einreichen. Und das sei ja nicht möglich, schließlich war ja gar nix defekt.
Gut, ich habe das Auto nicht in dem Autohaus gekauft, allerdings nur aus dem einen Grund, dass kein einziger saarländischer Händler mehr einen Collezione JTD im Bestand hatte und ein neuer Anfang Oktober nicht mehr bestellbar war. Meinen Collezione hatte ich mit etwas Glück noch in Hannover auftreiben können.
Es mag ja sein, dass die nicht glücklich über Werkstattkunden sind, die ihr Auto nicht dort gekauft haben, aber den Spruch "ein fehlendes Teil ist kein Garantieschaden, das müssen Sie selbst zahlen, das ist so Vorschrift von Alfa Romeo" halte ich dann doch für ne Frechheit. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass AR so mit seinen Kunden umgeht. Hat von Euch schon mal jemand sowas gehört?
Nachdem ich das Hannoveraner Autohaus angerufen hatte, musste ich übrigens nichts mehr zahlen.....
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bella: GT JTD Collezione bone stock
bellisima: Honda F6C Valkyrie Custom |
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| Beitrag vom 23.11.2006 - 23:20 |
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Administrator
6735 Beiträge - Weiser - Alfista
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also es stimmt das zu einem garantiefall ein defektes teil zurück geschickt werden muss. also ist das keine garantie.
jetzt hat alfa vergessen was einzubauen. also ist das eine nachbesserung was alfa machen muss.
ich denke das eigendlich der händler da mit alfa telefonieren sollte und das klären sollte aber ich denke mal das er das so sieht das er dafür zeit opfern müsste und das dann nicht machen wird. also was du jetzt tun solltest, du solltest bei fiat deutschland mal anrufen und das mal telefonisch klären was du machen sollst. ich habe da jetzt einige kennen gelernt und die waren alle bis jetzt sehr nett und die können dir bestimmt sagen was zu machen ist. ich denke das sie dir dann einen gutschein schicken mit dem du zu einer alfa werkstatt gehten kannst und es dann nachträglich einbauen kannst.
sonst zum händler kann ich nur wieder sagen "service wüste deutschland" !
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Alfa GT 2,0 JTS Distinctive, Gebaut am Mi. 21. Juli 2004, Liparigrau, getönte Heck.- und Seitenscheiben, noch nicht Tiefer, K&N, 18" Felgen Tomason TN1 Sommer, 17" Felgen SP II Winter, EBC- Turbo Groove Disc mit EBC- Redstuff Bremsbeläge auf der Vorder.- und Hinterachse, MSD und ESD von Ragazzon, Verkauft am 04.10.2022
Mercedes Benz GLA 200 156PS + 45PS (Chip) = 201PS
Fiat 500x 1,4l 140PS + 41PS (Chip) = 181PS
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| Beitrag vom 23.11.2006 - 23:50 |
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| 4499 Beiträge - Cuore Sportivo
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Unglaublich! Das Ding muss funktionsfähig sein! Bei mir wurden die beheizbaren Wischerdüsen vergessen, obwohl ich das Winterpaket bestellt hatte!Die Kabel waren verlegt! Hatte ich erst im Winer bemerkt! Logischerweise! Beim Kundendienst bemänglet! O Ton Werkstattmeister: Kann passieren! Wir haben die Wischerdüsen durch beheizbare ersetzt und zwar kostenlos!!!!!!!!
Das gibt es doch nicht, wie sich manche Werkstätten anstellen! Ich werde mittelfristig umziehen müssen, leider kann ich meine Werkstatt nicht mitnehmen! Mal sehen, ob ich da eine Lösung finden werde?
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Gruß Hampi
Wer nix arbeitet, soll wenigstens etwas trinken!
Alfa GT 3.2 V6 24V Distinctive (vorher GT JTD)
Domstrebe und a bisserl lauter, ansonsten frei von unsinnigem Tuning!
V6 Raga Matschbirne Numero 3
Squadra Baviera
Apropos:
Drei Dinge, die ich nie wieder sein möchte:
-normal
-nüchtern
-arm |
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| Beitrag vom 23.11.2006 - 23:52 |
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| 545 Beiträge - Erfahrener Alfista
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ich bin zwar kein anwalt und das soll auck keine rechtsbelehrung sein ... aber es kann wirklich sein das bei einer solchen fehllieferung es sich nicht um einen garantiefall handelt und sich darum dann auch nur der verkaufende Händler kümmern muss. Auf der andern seite kann man sagen das ein mangel vorliegt - das Rückfahrsystem geht nicht ... warum ist ja nicht wichtig solange die sichtbaren Knöpfe dafür da sind bist du deiner Sorgfaltspficht nachgekommen zu kontrollieren das das system das ist ... du kann ja bei der Übergabe nicht alle Ammaturen abbauen oder mal schnell gegen die ´Wand fahren um zu püfen ob die Airbags da sind und funktionieren. . Schwer zu sagen. Aber die interne. Alfa Garantieabwicklungspolitik kann nicht dein problem sein ... und genau so würde ich es auch denen sagen ....
Aber ich hätte den wagen da nicht reparieren lassen, auch nach der zusage, denn ein guter händler kümmert sich darum und quengelt nicht rum.
Aber die in Hannover sind wirklich nett .... wären sie nicht so teuer würde ich da auch sofort ein auto kaufen ... die Werkstatt aber macht einen guten eindruck ... die haben den wagen von meiner freundin vor ende der garantie noch mal druchgesehen, weil unser turbo ominöser weise sich in österreich im skiurlaub verabschiedet hat .. und dann zurück in Deutschland ist er auf einmal wieder angesprungen ... angeblich irgend ein ventil am turbo... ich denke mal das Steuerventil für die VTG ... aben auf jeden fall alles ausgetauscht auch den LMM vorsichthalber ... fand ich gut ... nur die Windgeräusch am fenster haben die auch nicht ganz in griff bekommen ... vielleicht gehts nicht besser ... obwohl es mir bei einer Testfahrt im Vorführwagen nie aufgefallen war und dann in dem wagen sofort. Na ja jetzt sind windgeräusche mein kleinstes problem 
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 00:04 |
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| 93 Beiträge - Neuling
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Eine Garantie bedeutet kurz gesagt, dass Dir Alfa für einen bestimmten Zeitraum (Garantiezeit) bspw. eine bestimmte Beschaffenheit garantiert. Dies ist damm eine sog Beschaffenheitsgarantie.
Sprich weißt Dein GT innerhalb der Garantiezeit die garantierte Beschaffenheit nicht auf liegt ein Garantiefall vor.
Bei Dir geht es allerdings primär nicht um die Garantie, sondern um die Leistungspflicht.
Ich will nicht zu juristisch werden, deshalb fasse ich mich kurz.
Du hast einen Kaufvertrag geschlossen und aus diesem ergab/ergibt sich für Deinen Verkäufer die Pflicht Dir Deinen GT in der vereinbarten Beschaffenheit sprich mit Lautsprecher zu verschaffen.
Mit fehlendem Lautsprecher hat er diesen Kaufvertrag nicht erfüllt und Dir steht ein Nacherfüllungsanspruch bzw. in Deinem Fall ein Nachbesserungsanspruch zu.
Insofern hatte die Werkstatt schon mit Recht den Einbau auf Kulanz verweigert, denn den Regress bei Alfa kann nur der Verkäufer selbst nehmen.
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von mannem24 am 24.11.2006 - 00:31.
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 00:30 |
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| 3526 Beiträge - Cuore Sportivo
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ich würd auch sagen: dafür is dein händler zuständig, und nicht IRGENDEIN händler...
wenn du beim mediamarkt a dvd kaufst, und daheim feststellst dass die hülle leer is, kannst ja auch ned zum saturn gehen und sagen "hoppala, da fehlt doch was...", bloss weil der näher da is...
M.
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Alfa GT 2.0 JTS 16V Distinctive Sportiva, KW Gewindefahrwerk, TSW Pace 19", Ragazzon Edelstahl MSD+ESD
BMW 335i Cabrio E93, Automatik Doppelkupplungsgetriebe, 306 PS Biturbo
BMW X3 35d, M-Paket, Sport-Automatik, 313 PS Biturbo 6-Zylinder Diesel
VW Touareg V6, 265 PS Diesel
Jeep Grand Cherokee SRT, 6.4l HEMI V8 Sauger
Alfa Romeo GT 1300 junior, Baujahr 1971, 87 PS
Mercury Cougar XR-7 Convertible, Baujahr 1969, 351er V8, 250 HP, rot und laut
Mercury Cougar XR-7 Coupé, Baujahr 1969, 428 CobraJet Ram-Air V8, 400 HP, noch roter und noch lauter
"Scheiß da nix, na feid da nix." |
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 06:56 |
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| 1888 Beiträge - Hardcore - Alfista
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Collezione bestellt oder? Austattung des Collezione inkl. Einparkhilfe oder ?
Erhalten ein Fahrzeug, was nicht der Bestellung entspricht oder?
Also wo ist das Problem? Wenn Sie sich so pissig anstellen Brief an Alfa und Gut !
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GT Edition Sportiva Heizölbrenner 2006
GTV 3.0 V6 24 Volt 1998
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 08:05 |
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| 6095 Beiträge - Weiser - Alfista
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Zitat
Collezione bestellt oder? Austattung des Collezione inkl. Einparkhilfe oder ?
Erhalten ein Fahrzeug, was nicht der Bestellung entspricht oder?
Also wo ist das Problem? Wenn Sie sich so pissig anstellen Brief an Alfa und Gut ! |
Genau so denke ich auch!
Ist doch egal wo Du das Auto gekauft hast! Du hast einen Kaufvertrag und jede Alfa Vertretung sollte sich dann mit Alfa in Verbindung setzen und das Problem beheben!
Immer wird Alfa in den Dreck gezogen mit Sätze wie "das ist bei Alfa so".
Es ist nicht Alfa, es sind diese Vertretungen die Alfa immer in den Dreck zieht!
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Alfa GT 8-)
Alfa Romeo...eine Marke...eine Tradition...ein Mythos...eine Sucht |
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 08:22 |
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| 2114 Beiträge - Profi Alfista
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ja aber es ist ja alfa der vergessen hat das teil einzubauen... daher ist es verständlich wenn man über alfa selber flucht...
ich bin auch der meining jede werkstatt sollte das erledigen können aber die reisen sich natürlich nicht um solche arbeiten...
ich würd bei der werkstatt reklamieren bei denen ich das fahrzeug gekauft habe....
garantie ist es nicht aber es ist auch ein mangel bei der auslieferung und das muss die werkstatt ausbügeln...
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Vorher: Alfa GT 1.9 jtd, schwarz mit KW Stufe 1, Powertec Spurplatten 10mm, Mille Miglia UDT F20 in 19", lackierte Bremssattel, Domstrebe, getönte Scheiben, Biscione Aufkleber, Momo Schaltknauf gekürzt, Alu Pedale, Soundanlage...
Jetzt: BMW 135i weiss 3.0 6 Zylinder TwinTurbo aut. mit Schaltwippen.
BMW Performance Doppelrohranlage, Powertec Spurplatten 10mm, Carbon Heckspoiler, schwarze Nieren, M Paket, getönte Scheiben 18" BMW Performance Doppelspeichen Felgen.
Dazu noch ein Zweirad... KTM Supermoto T LC8 990... |
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 10:34 |
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| 144 Beiträge - Gelegenheits - Alfista
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ok, dass das kein Garantiefall ist seh ich jetzt ein, habt Ihr mir ja gut erklärt.
was mich daran immer noch ärgert, ist die Reaktion der Werkstatt. Die haben mich nämlich nur aufgefordert, für das Teil zu zahlen, mit dem Argument, das ist Vorschrift von Alfa Romeo. Dass die sich mit AR oder dem ausliefernden Autohaus in Verbindung setzen, kam für die gar nicht in Frage.
Die sind Vertragshändler von AR in Deutschland und schädigen freiwillig das Markenimage, weil das Auto nicht von Ihnen stammt? Find ich mehr als merkwürdig und kenne ich auch so nicht. Mit unserem Mini (Halbjahreswagen aus Bayern) werde ich bei BMW in Saarbrücken nicht anders behandelt als ein Neuwagenkäufer.
Nen Brief an AR werd ich mal abschicken, ich kann mir nicht vorstellen, dass es in deren interesse liegt, wenn ein Vertragshändler sich so imageschädigend aufführt. Glaub' zwar nicht, dass das was bringt, aber schaden tut's auch nicht
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bella: GT JTD Collezione bone stock
bellisima: Honda F6C Valkyrie Custom |
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 13:03 |
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| 12 Beiträge - Grünschnabel
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Hallo erstmal an alle!
Da es hier ja um einen Collezione geht, hoffe ich das ich hier auch mal was schreiben kann - das Problem ist sogar etwas ähnlich gelagert.
Der Collezione der den ich fahre war auch vollger Mängel.
Besser gesagt IST. Also vom Werk defekt waren die SItzheizungsleuchten, der Blinker vorne links war weiss (!) statt gelb und die hintere Rückleuchte war auch nicht ganz rot ( schwer zu beschreiben, aber sie war nicht ganz rot eingefärbt und leuchtete somit rot-weiss nachts. Ach ja und die Anschlüsse an der Batterie waren nicht festgeschraubt, was der ADAC dann nach dem liegenbleiben (innerorts Gott sei Dank) gemerkt hat. Die Muttern fehlen bis heute - die wichtigsten hat der ADAC ersetzt.
Nun zum Händler. Zu erst einmal: Ich habe versehentlich den Hebel zum Fahrersitz nach-oben-und-unten verstellen abgerissen. Wurde nachbestellt von meinem lieben Händler, welcher sich wenn der Hebel (zusammen mit den zu ersetzenden oben beschriebenen Garantiefälen) ankommt.
Er tats nicht.
Für 6 Wochen. Aus denen dann auch noch 4 Monate wurden.
Kurz gesagt der Alfa Händler wurde gewechselt und nun warte ich schon wieder auf die Sachen.
Kann das sein das die Ersatzteile für den Alfa GT Collezione schwierig zu bekommen sind ? Sonderausstattung hin oder her, ein Hebel und ein paar Knöpfe.....müssten doch schnell kommen? In der Zeit hätte ich sie ja selber schnitzen oder aus Mailand holen können!
Und ich schiebst nicht auf Alfa Romeo Deutschland! Wie ihr schon richtig sagt sind die vertretungen beschissen.
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 14:42 |
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| 2869 Beiträge - Profi Alfista
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Ein Brief an Alfa Deutschland wirkt ware Wunder. Nachdem ich da mal wegen meinen Fensterhebern reklamiert hatte, ging es auf einmal ganz schnell. Also Brief schreiben, reklamieren und nicht lockerlassen.
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Gruß Christian
Früher: Alfa GT 2,0 JTS Distinctive
Jetzt: BMW F30 (320i) |
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 16:20 |
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| 1888 Beiträge - Hardcore - Alfista
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Telefonnummer 07131- 107180
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GT Edition Sportiva Heizölbrenner 2006
GTV 3.0 V6 24 Volt 1998
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 17:11 |
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Moderator
9766 Beiträge - Crazy Alfista
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Was ich in einer Alfa Vertretung erlebt habe..........
Zitat
Ich wollte zur 10000. Inspektion mal eine neue Alfa Vertretung ausprobieren.In der Nähe hatte eine Jaguar / Land Rover Vertretung Alfa dazugenommen.Bei der Anmeldung fragte ich ( zum Glück ) nebenbei ,die hochnäsige arogante Tussi ,ob sie den auch das von Alfa vorgeschriebene / empfohlene Selenia Racing 10 W 60 Öl reintun.Sie schaute mich von oben bis unten an und sagte sie würden immer nur ihr eigenes Öl nehmen.!!! Ich entgegnete das ich das Öl ja auch mitbringen könne.!!! Sie meinte darauf ,dann könnten sie aber keine Garantie / Gewährleistung übernehmen.!!!!!
Der Chef von dem ( total leeren ) Laden hörte das Gespräch und ging grußlos an mir vorbei.
Ich habe den Scheißladen dann sofort verlassen. Die haben`s wohl nicht nötig.
Nur Jaguar Fahrer sind gute Kunden.
Alfa Fahrer aber nicht.
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Gruß Roland
Alfa 2000 GTV Bertone, 131 PS . Unter anderem von mir im Rennsport bewegt . (aber damals als ich noch jung. war ) Verkauft
.
Alfa GT 2,0 JTS 16 V ,Le Castellet Blau ( Gabbiano azzuro) ,
Bj.01.05 , Sportspeiche lll ( auch im Winter ) , tiefer = ( KW1 Gewindefahrwerk , ca. 6 cm) , lauter = ( Edelstahl ESD + MSD von Ragazzon ) , schneller = ( Kennfeldoptimierung des Steuergeräts und Carbon -Airbox = + 14 PS ). Sprint-Booster , Wiechers Alu Domstrebe , Alu Motorschutz . Frontspoiler .
Alfa 159 SW 1,8 TBI 16 V Turismo " TI " 200 PS . Neuwagen , Komplettausstattung .Farbe : GrigioTitano. Ragazzon Endschalldämpfer und K+N Luftfilter .
 
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Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von Rolando Gt am 25.11.2006 - 18:41.
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 18:14 |
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| 2114 Beiträge - Profi Alfista
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Zitat
Original geschrieben von Chris
Ein Brief an Alfa Deutschland wirkt ware Wunder. Nachdem ich da mal wegen meinen Fensterhebern reklamiert hatte, ging es auf einmal ganz schnell. Also Brief schreiben, reklamieren und nicht lockerlassen. |
ist ja eigentlich schade das es soweit kommen muss aber die werkstätte wollens ja nicht anders
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Vorher: Alfa GT 1.9 jtd, schwarz mit KW Stufe 1, Powertec Spurplatten 10mm, Mille Miglia UDT F20 in 19", lackierte Bremssattel, Domstrebe, getönte Scheiben, Biscione Aufkleber, Momo Schaltknauf gekürzt, Alu Pedale, Soundanlage...
Jetzt: BMW 135i weiss 3.0 6 Zylinder TwinTurbo aut. mit Schaltwippen.
BMW Performance Doppelrohranlage, Powertec Spurplatten 10mm, Carbon Heckspoiler, schwarze Nieren, M Paket, getönte Scheiben 18" BMW Performance Doppelspeichen Felgen.
Dazu noch ein Zweirad... KTM Supermoto T LC8 990... |
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 19:22 |
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