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| 3628 Beiträge - Cuore Sportivo
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@desmo das gute ist, du bist nicht auf die angewiesen, aber die brauchen dich als kunde, sonst kommt kein geld in die kasse....aber anscheinend haben das so manche noch nicht begriffen.
mich hat man sogar mal mit den worten : "sie möchten wir hier als kunde nicht mehr sehen" des hauses verwiesen, nachdem ich die inspektions-rechnung bemängelte und nicht komplett bezahlen wollte. das kostete mich nur ein müdes grinsen und ich hab meinem gegenüber gesagt (geschäftsführer persönlich), " sie sind nicht die einzigste auto-werkstatt auf der weiten welt".
komischerweise rief mich durch zufall 3 tage später alfa romeo deutschland an (umfrage kundenzufriedenheit), die hat sich aber was anhören können  , aber , die haben nachgehakt und sich mit dem autohaus in verbindung gesetzt um den sachverhalt zu klären, aber letztendlich kam nichts weltbewegendes dabei rum. ich fahre seitdem in eine andere werke und werde dort auch wie ein kunde behandelt.
deine mitteilung an alfa ist zwar durchaus verständlich, aber ich glaube, dass man damit nicht viel erreicht. dieses personal hat im kunden-dienstleistungssektor einfach nichts zu suchen !!
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| Beitrag vom 27.10.2010 - 07:35 |
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