| Autor |
|
|
|
|
| 35 Beiträge - Neuling
|
 |
|
Zitat
Original geschrieben von alfafuzzi
hi,
was stellst du dir denn vor, was kommen sollte?
Gruß |
Keine Ahnung, vielleicht so etwas in Richtung "Entschuldigen Sie den schlechten Service ..."
Wäre ja schon einmal an Anfang. Und darüber hinaus wäre es doch ein Erfolg, wenn der Nächste einen echten "Service" erleben dürfte.
Best Peter
 |
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/
Es ist nicht Dein Schuld, dass die Welt ist wie sie ist.
Es wär' nur Deine Schuld, wenn sie so bleibt.
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ |
|
| Beitrag vom 28.10.2010 - 18:57 |
|
|
|
|
| 1625 Beiträge - Hardcore - Alfista
|
|
|
hi,
es ist zwar ärgerlich und ich wäre wohl auch stinkig auf die werkstatt, aber dennoch sind sie nicht verpflichtet jeden kunden anzunehmen.
die haben zumindest mal "nichts" gemacht.
es gibt noch viel viel schlimmere und nicht für umsonst habe ich von kommerziellen werkstätten entgültig die nase voll.
gruß
|
| GT 3.2, Spider 2,0TS, GTV 3,0 24V, 156 2,0 JTS, Spider 939 2,2JTS |
|
| Beitrag vom 29.10.2010 - 09:23 |
|
|
|
|
| 35 Beiträge - Neuling
|
|
|
Zitat
Original geschrieben von alfafuzzi
... aber dennoch sind sie nicht verpflichtet jeden kunden anzunehmen. ...
gruß |
Hi
Das ist nicht der Punkt! Keiner - weder der Bäcker noch das Elektronikfachgeschäft an der Ecke - sind "verpflichtet", jemanden zu bedienen oder ihm etwas zu verkaufen. Das Mindestmaß sollte aber Höflichkeit sein und die schließt "stehen-lassen" IMHO nicht ein.
Zudem sollte ein Werk, welches Fahrzeuge verkaufen will, auch das Interesse daran haben, dass die Kunden auch nach dem Kauf gut von den Fachwerkstätten vor Ort betreut werden. Auch da verbietet sich "stehen-lassen" Denn nur ein zufriedener Kunde kommt auch wieder. Wir müssen wohl nicht davon reden, dass das Verhalten von Werkstätten auch auf Alfa zurückfällt oder zumindest abstrahlt.
Aber Du hast schon recht, wenigstens haben sie nicht noch mehr kaputt gemacht 
Best Peter
P.S.: Trotz meiner - jetzt empfundenen - Dankbarkeit, dass nicht noch mehr kaputt gemacht wurde, vermisse ich bislang noch immer irgend eine Art von Reaktion.
|
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/
Es ist nicht Dein Schuld, dass die Welt ist wie sie ist.
Es wär' nur Deine Schuld, wenn sie so bleibt.
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ |
|
| Beitrag vom 30.10.2010 - 10:36 |
|
|
|
|
| 393 Beiträge - Grosser Alfista
|
 |
|
sowas ist echt krass,
daran sieht man aber auch, dass es entweder einigen zu gut geht oder sich andere einfach einen dreck um ihren job
scheren!
ich hab mir bei unfreundlicher kundenbehandlung etwas sehr einfaches angewöhnt, brüllend die vollpfosten beschimpfen!
das hilf mir in diesem augenblick enorm weiter und die merken es eh nicht. vielleicht bekommen andere kunden dann aber mit,
dass wir uns gerade in einem schei* laden befinden!
moto
|
...laut rettet leben!
hip savage big block
yamaha xvs1100dragstar
barchetta bj 96, 260tkm!!!!--is tod;[
Alfa Romeo GT 2.0 JTS Distinctive, manufactured on the 22nd October 2007 and sold on the 16th February 2009 to ME ;]
|
|
| Beitrag vom 30.10.2010 - 10:49 |
|
|
|
|
| 1584 Beiträge - Hardcore - Alfista
|
 |
|
Zitat
Original geschrieben von alfafuzzi
hi,
es ist zwar ärgerlich und ich wäre wohl auch stinkig auf die werkstatt, aber dennoch sind sie nicht verpflichtet jeden kunden anzunehmen.
die haben zumindest mal "nichts" gemacht.
es gibt noch viel viel schlimmere und nicht für umsonst habe ich von kommerziellen werkstätten entgültig die nase voll.
gruß |
Die Werke scheint also Kunden im Überfluss zu haben und das sterben der Werkstätte ist so normal wie das Aussterben der Tierwelt. Ich hoffe dass die Angestellten dieser Werke noch lange eine Arbeit haben denn die Firma scheint einen Weg gefunden zu haben um eventuelle potentielle Kunde abzuwimmeln und trozdem wirtschaftlich zu überleben. Wenn ich meine Bella und alle anderen Alfas nicht so schön finden würde wäre dies ein Fall für AutoBild mit einem richtig fetten negativen Hieb richtung dieser Marke und ganz speziell zu dieser Werke. Die Werken sind effektiv keine Ärzte die können einen Kunden noch abweisen aber wenn die Lichter in den Alfa Hallen ausgehn sind solche Leute mit schuld !!
Grüße
|
| Im Moment ohne GT |
|
| Beitrag vom 30.10.2010 - 11:17 |
|
|
|
|
| 35 Beiträge - Neuling
|
|
|
Es geschehen doch noch kleine Zeichen und Wunder ... nachdem sich Pa***zo Tübingen bislang nciht gemeldet hat, kam gestern eine Mail von Alfo Romeo:
---
Sehr geehrter Herr ***,
vielen Dank für Ihre Email vom 26/10/2010 an die Alfa Romeo Kundenbetreuung.
Vorab bitten wir um Entschuldigung für unsere verspätete Rückmeldung.
Dass Sie Anlass zur Beanstandung haben tut uns leid.
Gerne möchten wir uns um eine Überprüfung Ihres Anliegens kümmern; dafür benötigen wir noch einige Angaben:
- Fahrzeug Typ/Version genaue Bezeichnung
- Erstzulassungsdatum
- Fahrgestellnummer
- Kennzeichen
Bitte teilen Sie uns diese Angaben telefonisch unter der unten angeführten Servicenummer oder per E-Mail mit.
Nach Erhalt der ausstehenden Daten, wird sich ein Sachbearbeiter unserer Kundenbetreuung weiter mit Ihrem Anliegen befassen und Sie abschließend darüber informieren.
Wir bedanken uns schon im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Clarissa Patti
Alfa Romeo Kundenbetreuung
---
Obwohl es sich mir ja nicht erschließt, wozu man diese Daten zur Bearbeitung einer Beschwerde brauchen könnte - es sei denn zur Verifizierung der Ernsthaftigkeit oder nur aus Sammlungsgründen - habe ich die Daten übermittelt. Mal sehen, was da - wenn überhaupt - noch so kommt.
Best Peter
|
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/
Es ist nicht Dein Schuld, dass die Welt ist wie sie ist.
Es wär' nur Deine Schuld, wenn sie so bleibt.
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ |
|
| Beitrag vom 04.11.2010 - 21:53 |
|
|
|
|
| 1625 Beiträge - Hardcore - Alfista
|
|
|
jetzt kommst du auf die liste und keiner nimmt dich mehr 
ah, bevor ich´s vergesse, hier ein ...."e"
;)
|
| GT 3.2, Spider 2,0TS, GTV 3,0 24V, 156 2,0 JTS, Spider 939 2,2JTS |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von alfafuzzi am 04.11.2010 - 23:30.
|
| Beitrag vom 04.11.2010 - 23:28 |
|
|
|
|
| 35 Beiträge - Neuling
|
|
|
Ha ... zu meiner Überraschung hat sich dann heute Alfa Romeo Deutschland tel. bei mir mit dem Verweis auf die Selbständigkeit Händler entschuldigt. Das Ganze erinnerte aber eher an Abspielen einer alten Langspielplatte mit Kratzer als ein echtes Bedauern. Egal ... habe ohnehin nicht (mehr) soooo viel erwartet.
Interessanter Weise hat 5 Min. vorher Pa***zo ebenfalls versucht mich via Handy zu erreichen ... SO ein Zufall aber auch ... habe es leider zu spät gesehen und warte jetzt mal ab, ob die (neue)  Kundenfreundlichkeit des Hauses auch einen wiederholten Versuch zulässt. Meine Werkstatt wird das so oder so nicht mehr. 
Best Peter (*e*e**)
|
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/
Es ist nicht Dein Schuld, dass die Welt ist wie sie ist.
Es wär' nur Deine Schuld, wenn sie so bleibt.
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von desmo944 am 10.11.2010 - 17:09.
|
| Beitrag vom 10.11.2010 - 17:07 |
|
|
|
|
| 182 Beiträge - Alfista
|
 |
|
sorry aber mal ganz erlich würdest du zu mir in die werkstatt kommen auf offizielle alfa vertretung würden wir genau das selbe machen!
wie du ja erwartet hast nur schnell den examiner anhängen so schnell geht das eben leider nicht sind auch 5min odr mehr und am schluss muss derjenige länger arbeiten statt nach hause gehen ist das selbe wie diejenigen die am 17.15 zu uns kommen NUR eine birne ersetzen wen am 17.15 feierabend ist! dan muss er am nächsten tag kommen so läuft das
gruss
ps:nichts gegen dich 
|
| Beitrag vom 10.11.2010 - 19:07 |
|
|
|
|
| 1584 Beiträge - Hardcore - Alfista
|
|
|
Zitat
Original geschrieben von PaulinhoooGT
sorry aber mal ganz erlich würdest du zu mir in die werkstatt kommen auf offizielle alfa vertretung würden wir genau das selbe machen!
wie du ja erwartet hast nur schnell den examiner anhängen so schnell geht das eben leider nicht sind auch 5min odr mehr und am schluss muss derjenige länger arbeiten statt nach hause gehen ist das selbe wie diejenigen die am 17.15 zu uns kommen NUR eine birne ersetzen wen am 17.15 feierabend ist! dan muss er am nächsten tag kommen so läuft das
gruss
ps:nichts gegen dich |
Ich Hoffe für dich, dass du mit dieser Einstellungt im nächsten Jahr noch einen Arbeitsplatz hast! Ich habe schon geschrieben, dass solche Leute dazu beitragen die Marke Alfa Romeo kaputt zu machen!!
Ich habe einen Skoda als Firmenwagen und kann mit diesemFahrzeug jederzeit zur Werke wenn eine Kleinigkeit am Wagen ist, hierfür nimmt man sich für seine Kunden und für die, die es vieleicht werden, Auto wurde nicht in dieser Werke gekauft.
Soviel zu KUndenfreundlichkeit.
Sorry, nichts gegen dich aber deine Einstellung passt nicht in die heutige Zeit.
Einige im Forum sind Lokfahrer, ich würde gerne mal sehen was die Zugreisende sagen wenn er irgenwo am Gleis stehen bleibt und sagt, sorry Leute meine Schicht ist zu Ende, wir können ja morgen früh wieder weiterfahren, willst du noch mehr Beispiele?
Grüße aus Luxemburg von jemandem der auch nicht immer pünktlich um 17:00 Uhr den Hammer fallen läst.
|
| Im Moment ohne GT |
|
| Beitrag vom 10.11.2010 - 21:25 |
|
|
|
|
| 1998 Beiträge - Hardcore - Alfista
|
 |
|
Zitat
Original geschrieben von Alfa GT / Ed
Einige im Forum sind Lokfahrer... |
Mir läufts grad eiskalt den Rücken runter, aber ich weiß du wohnst in Luxemburg..
Ich bin einer von dir genannten und will dir nur sagen das wir LOKFÜHRER sind !!  Der T.
|
I PUT MY HANDS UP OVER MY HEAD BECAUSE I DON´T WANT TO KILL--Deine Lakaien
Moto Guzzi Griso
GT 2.0
GT 3.2 V6
GTV 2.0 TS
E 91 2.0 D |
|
| Beitrag vom 10.11.2010 - 21:34 |
|
|
|
|
| 1584 Beiträge - Hardcore - Alfista
|
|
|
Zitat
Original geschrieben von Dosdn
Zitat
Original geschrieben von Alfa GT / Ed
Einige im Forum sind Lokfahrer... |
Mir läufts grad eiskalt den Rücken runter, aber ich weiß du wohnst in Luxemburg..
Ich bin einer von dir genannten und will dir nur sagen das wir LOKFÜHRER sind !! Der T. |
Entschuldigung für mein Unwissen, ist mir halt so als Beispiel in den Kopf gekommen, bei uns heißen diese Leute natürlich auch Lockführer, da man diese dinger ja gar nicht fahren kann  , die laufen ja immer den Schienen nach.es ist ja gar nicht möglich damit zu fahren. 
Grüße
Edit: Trotzdem geiler Beruf, war dem Beruf auch mal sehr sehr Nahe, im Aufnahmeexamen.
|
| Im Moment ohne GT |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von Alfa GT / Ed am 10.11.2010 - 21:55.
|
| Beitrag vom 10.11.2010 - 21:52 |
|
|
|
|
| 2147 Beiträge - Profi Alfista
|
 |
|
Da kann ich Ed nur beipflichten. So sehr ich jedem auch den Feierabend gönne, aber es schon ein Unterschied, ob ich kurz vor Feierabend ne Birne gewechselt haben will, oder ob man mittags darum bittet "mal eben schnell" den Examiner anschließen, weil das Auto mit Fehler im Motormanagement um sich wirft und eigentlich noch ein paar 100km zu fahren hat.
Das hat was mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Und der Mech muss ja auch nicht umsonst tun, es hätte sich wohl niemand beklagt, wenn er 20 Euro berechnet hätte, wenigstens hätte desmo dann Gewissheit gehabt.
|
Okt. 2007 - Apr. 2019: Alfa GT 2.0 JTS
seit März 2014: Alfa GT 3.2 V6 |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von Teilzeit-Jedi am 11.11.2010 - 09:20.
|
| Beitrag vom 11.11.2010 - 00:38 |
|
|
|
|
| 1998 Beiträge - Hardcore - Alfista
|
|
|
Zitat
Original geschrieben von Alfa GT / Ed
Zitat
Original geschrieben von Dosdn
Zitat
Original geschrieben von Alfa GT / Ed
Einige im Forum sind Lokfahrer... |
Mir läufts grad eiskalt den Rücken runter, aber ich weiß du wohnst in Luxemburg..
Ich bin einer von dir genannten und will dir nur sagen das wir LOKFÜHRER sind !! Der T. |
Entschuldigung für mein Unwissen, ist mir halt so als Beispiel in den Kopf gekommen, bei uns heißen diese Leute natürlich auch Lokführer, da man diese dinger ja gar nicht fahren kann , die laufen ja immer den Schienen nach.es ist ja gar nicht möglich damit zu fahren.
Grüße
Edit: Trotzdem geiler Beruf, war dem Beruf auch mal sehr sehr Nahe, im Aufnahmeexamen. |
Musst dich doch nicht entschuldigen und ja diese "Dinger" kann man nicht fahren, da sie von uns und der Schiene geführrrt werden..  Der RRRRRRührrrrrrerrr..ääääh, der T.
|
I PUT MY HANDS UP OVER MY HEAD BECAUSE I DON´T WANT TO KILL--Deine Lakaien
Moto Guzzi Griso
GT 2.0
GT 3.2 V6
GTV 2.0 TS
E 91 2.0 D |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von Dosdn am 11.11.2010 - 17:40.
|
| Beitrag vom 11.11.2010 - 17:39 |
|
|
|
|
| 4556 Beiträge - Alfista Legende
|
 |
|
Ich erinnere mich da nur an das FIAT Autohaus in Mölln, Komplettcheck Unterboden, Durchsicht aller Flüssigkeiten (war nicht geordert, aber wenns schon wer macht krieg ichs wenigstens nich im Rücken *G*), Reifendruck kontrolliert und das in der MITTAGSPAUSE fast ohne Wartezeit und für knapp 14€
Und ich komme (jedenfalls laut Kennzeichen) nicht mal annähernd aus der Gegend, d.h. auf den "ersten Blick" ist die Warscheinlichkeit das ich wiederkommen = 0!
Sowas ist Kundenfreundlichkeit (da ist zumindest noch Konzerntreue vorhanden)... und da ich aus dem Dienstleistungsgewerbe komme wirds mir Kotzübel wenn ich solche Frechheiten hier lese 
|
We are useless italians and we havent build this properly! - J. Clarkson (2007)
Squadra Baviera
Matschbirnen Ehemaliger
Audi S5 Coupe / 4.2 V8 / Quattro / Daytona-Grau / Leder Rot |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von Bloody am 11.11.2010 - 19:32.
|
| Beitrag vom 11.11.2010 - 19:31 |
|
