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Hallo,
nach einem Standlichbirnenwechsel durch eine Alfa Werkstatt war mein Xeneonscheinwerfer undicht,
was auch heute in Ordnung gebracht werden sollte , der 2. Versuch.
Heute hab ich den Alfa zurückbekommen, (leider nicht selbst abgeholt)
Der Scheinwerfer ist einfach zugekleister worden....
innen liegen Klebereste........
beide Scheinwerfer Glas zerkratzt.........
Bitte um Hilfe.....
Was hat man in solcher Situation für Rechte ?
Gruß
Peter
Kann jemand die Bilder sichtbar machen ?
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1,9 JTD QV , Q2, Nero-Carbonio, Leder schwarz, Eibach 35mm, SP 10mm, Raggazzon ESD, Steuergerät optimiert., Blinker schwarz /Sportiva
seit Mai 2011 Sommerspaß DUCATI 900 SS / 1994
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Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, zuletzt von Chris am 07.05.2013 - 20:43.
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| Beitrag vom 07.05.2013 - 19:33 |
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| 1584 Beiträge - Hardcore - Alfista
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Zitat
Original geschrieben von PetermitGiulia
Hallo,
nach einem Standlichbirnenwechsel durch eine Alfa Werkstatt war mein Xeneonscheinwerfer undicht,
was auch heute in Ordnung gebracht werden sollte , der 2. Versuch.
Heute hab ich den Alfa zurückbekommen, (leider nicht selbst abgeholt)
Der Scheinwerfer ist einfach zugekleister worden....
innen liegen Klebereste........
beide Scheinwerfer Glas zerkratzt.........
http://www.alfa-gt.de/misc/uploads/forum/35_Kopie%...G_0088. jpg
http://www.alfa-gt.de/misc/uploads/forum/1_Kopie%2...G_0091. jpg
Bitte um Hilfe.....
Was hat man in solcher Situation für Rechte ?
Gruß
Peter
Kann jemand die Bilder sichtbar machen ?
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Hast du ein Vorherbild oder jemamnden der bezeugen kann, dass es vor dem Werkstattbesuch o.k. war? Oder hat man vieleicht auf der Rechnung vermerkt, dass die Arbeiten nicht korrekt ausgeführt wurden (beim Birnenwechsel) dann reiche schriftlich einen Mangelbericht an die Werke indem du eine korrekte Instandsetzung forderst. Ist diese Verbunden mit dem erneuern von Teilen so muss die Haftpflichversicherung der Werke diese bezahlen soweit die Werke den Schaden meldet.
Bitte auf gar keinen Fall diese schlampige Arbeit akzeptieren. Im Notfall mit einem Rechtsanwalt drohen und diesen dazuziehen.
Grüße
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| Im Moment ohne GT |
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| Beitrag vom 07.05.2013 - 19:46 |
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| 220 Beiträge - Alfista
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also meiner Meinung nach ..wenn die die Abdeckung mit dem Rest verkleben ??..dann ist der Scheinwerfer hinüber.....
wenns bei der Autotür reinregnet kann man die ja auch nicht einfach zu schweissen oder??
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Alfa GT 2.0 JTS Distinctive. Alfa 156 SW 1,9 JTD 8V
YZF R1 RN19 Rennstrecke
RSV Tuono RR Strasse
wer rechts dreht,wird Sturm ernten....
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| Beitrag vom 07.05.2013 - 19:54 |
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| 5649 Beiträge - Alfista Legende
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Sehe ich auch so!
Hin und auf die Mangelhafte Ausführung verweisen und Frist zur Nachbesserung geben.
Der "Kratzer" sieht auf dem Bild eher nach verschmierter Dichtmasse aus.
Rechtliche Keule würd ich erst später rausholen.
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Alfa GT 1.9 JTD Quadrifoglio Verde
Nero Carbonio Met.
FIAT 124 Spider CS0 - Für Spass |
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| Beitrag vom 07.05.2013 - 20:11 |
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| 1625 Beiträge - Hardcore - Alfista
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Hi,
wenn man bei der Innung war, hat man nicht mehr die Möglichkeit zu klagen.
Bei der Schlamperei lieber gleich die Keule rausholen und die Klage vorbehalten.. Wie die sowas dem Kunden wieder aushändigen mögen ist mir schleierhaft. Ich würde mir verarscht vorkommen.
Gruss
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| GT 3.2, Spider 2,0TS, GTV 3,0 24V, 156 2,0 JTS, Spider 939 2,2JTS |
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| Beitrag vom 07.05.2013 - 22:39 |
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| 2869 Beiträge - Profi Alfista
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Ich bin mir sicher, von zehn Kunden würden neun das mir Sicherheit schlucken. Die meisten Menschen ist das egal. Du glaubt gar nicht was mir schon alles versucht worden ist unterzujubeln. Und die Werkstätten besser gesagt die Monteure wissen das ganz genau. Schnell was gefrickelt und gut ist. Das Risiko gehen die einfach ein. Und wenn der Kunde es merkt oder oder vielleicht auch mal der Meister, Pech gehabt, dann muß man eben nochmal ran. Gehe ganz ruhig und sachlich zur Werkstatt und weise sie auch den Missstand hin. Wie gesagt, Ruhig und sachlich. Sie mögen das in Ordnung bringen und zwar ordentlich und wenn es dann nicht klappt, ab zum Anwalt. Meiner Erfahrung erreicht man so noch am ehesten ein akzeptables Ergebnis.
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Gruß Christian
Früher: Alfa GT 2,0 JTS Distinctive
Jetzt: BMW F30 (320i) |
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| Beitrag vom 07.05.2013 - 22:55 |
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| 866 Beiträge - Alfista - Junkie
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Also erstmal    
Ich würde es wie Chris und Stephan und die anderen, schreiben, machen
Und da fragt man sich warum der Kunde anfängt bei der Instandsetzung dabei bleiben zu wollen
Ich hab heute nen Termin mit unserem opc in der Werke
Werde schön daneben stehen bleiben
Noch ne frage von mir
Warum hatt man wenn man zur Innung geht kein recht mehr zu Klagen?
Gruß
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Audi A6 4F 3.0TDI quattro Avant S-line
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Alfa GT 05 Blackline/Distinctive JTS
KW inoxline/sportlenkrad/19er Sommer/sp III winter/sony doppeldin/schwarze Innenausstattung inkl. himmel und A-Säule/
QV Tacho/ Gepulverter Achsträger, Domstrebe, Schlossträger/ Blacklinefront/ usw.
Meine Bildergallerie
Mein Blackline Projekt
Zx 12R für das schnelle von A über C nach B kommen
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Rechtschreibung kann ich, meim handy meistens nicht wenn es schnell gehen muss
wer also Rechtschreibfehler findet darf sie gern behalten |
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 07:10 |
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| 5649 Beiträge - Alfista Legende
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Zitat
Original geschrieben von Stunt
Warum hatt man wenn man zur Innung geht kein recht mehr zu Klagen?
Gruß |
Also das würd mich auch mal interessieren!
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Alfa GT 1.9 JTD Quadrifoglio Verde
Nero Carbonio Met.
FIAT 124 Spider CS0 - Für Spass |
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 07:40 |
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| 351 Beiträge - Grosser Alfista
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Ich gehe stark davon aus, dass du für diese Schlamperei nicht bezahlt hast. Bei besten Willen - es kann nicht sein, dass eine autorisierte Alfa Vertragswerkstatt solch einen Mist für einen Stundensatz von min. € 90,00 netto macht. Das kann man doch nicht rechtfertigen.
EINE BODENLOSE FRECHHEIT
Das Mindeste, was ich verlangen würde, wäre eine Kostenloste Instandsetzung. Es versteht sich alle Neu- und Originalteile.
Anschließend würde ich die Fotos direkt an die Alfa Servicezentrale richten. Wie schon geschrieben, den meisten wäre es egal bzw. gar nicht aufgefallen, obwohl dies keine fachgerechte Reparatur ist. Man muss das nicht schlucken. Überwachungen mittels Konformitätsbestätigungen von Vertragswerkstetten wären sinnvoll 
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Gruß Elvis
bis 02. März 2013  Alfa Romeo GT 1,9 JTD Distinctive
ab 02. März 2013 bis 25. Okt. 2015 Audi A6 4F
ab 02. Nov. 2015 Audi TT V6 3.2 quattro |
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 08:33 |
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| 159 Beiträge - Alfista
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Du solltest ab jetzt auf keinen Fall mehr etwas ohne einen Zeugen mit der Werkstatt besprechen! Am Ende scheitert es leider in zu vielen Fällen an der Beweisbarkeit!
Ich rate dir wie folgt vorzugehen:
Als erstes solltest du dich schriftlich (!) z.B. per Email an die Werkstatt wenden und sie auf die Mangelhaftigkeit ihrer Leistung hinweisen.
Aber bitte genau trennen: Die Abdichtung und der zerkratzte Scheinwerfer sind zwei verschiedene Schadensposten! Das Abdichten ist eine Schlechtleistung, bzgl, derer die Werkstatt das Recht der zweiten Andienung, also einen zweiten Versuch hat. Der zerkratze Scheinwerfer allerdings ist ein Integritätsschaden. D.h., dass die Werkstatt während ihrer Arbeit dein Eigentum beschädigt hat. Diesbezüglich gibt es kein Recht der zweiten Andienung und eine Fristsetzung ist nicht erforderlich und gesetzlich nicht vorgesehen! Diesen muss sie die direkt ersetzen! Allerdings musst du schlüssig darlegen, dass der Kratzer nur von denen kommen kann!
Dies solltest du in der Email so zum Ausdruck bringen!
Sollte die Frist zur Nachbesserung (das Abdichten) fruchtlos ablaufen, kannst du direkt in eine andere Werkstatt.
Der Nachteil ist, du musst in Vorleistung gehen. Du musst sowohl die Werkstatt, als auch gegebenenfalls den Rechtsanwalt und das Gericht bei Erhebung einer Klage vorfinanzieren. Das ist der Nachteil!
Deshalb besser eine aussagekräftige und rechtlich fundierte Email (weniger Nachweisprobleme) verfassen und viel Geld sparen!
Und melden würde ich die Werkstatt so oder so! Dass du das Klagerecht verlieren würdest, dafür gibt es keine rechtliche Grundlage!
Halte uns aber auf dem Laufenden!
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Alfa GT 2,0 JTS Distinctive Bj 2005
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"Ein Alfa geht nicht kaputt, er wird unpässlich!" |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von Advonova am 08.05.2013 - 09:00.
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 08:57 |
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| 5649 Beiträge - Alfista Legende
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Zitat
Original geschrieben von Advonova
Und melden würde ich die Werkstatt so oder so! Dass du das Klagerecht verlieren würdest, dafür gibt es keine rechtliche Grundlage!
Halte uns aber auf dem Laufenden! |
So hätte ich es auch gesehen. Innung ist Innung (eher Privat) und Gesetz = Gesetz!
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Alfa GT 1.9 JTD Quadrifoglio Verde
Nero Carbonio Met.
FIAT 124 Spider CS0 - Für Spass |
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 09:25 |
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| 1625 Beiträge - Hardcore - Alfista
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Hi,
stimmt,
mag sein, dass sich das mittlerweile (ca 10 Jahre her) geändert hat oder aber meine Schwester (Anwältin) da was falsch verstanden hatte. Ich werde sie nochmal darauf ansprechen.
Die Gesetze ändern sich ja laufend.
Es gibt jetzt einige Klauseln wo steht, dass das Schiedsverfahren bindend ist und für das Mitglied der Innung und für vollstreckbar erklärt werden kann. Der Kunde kann allerdings dennoch zum Gericht gehen. Mag sein, dass das vor 10 Jahren vielleicht mal anders war.
Es gibt sogar Fälle, wo eine Klage erst möglich ist, wenn der Entscheid der Schiedsstelle gescheitert ist.
Vielleicht sollte man sich aber über den Sinn Gedanken machen. Wenn schon die Schiedsstelle nicht entsprechend entscheidet wird es das Gericht es wohl auch nicht tun.
Gruss
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| GT 3.2, Spider 2,0TS, GTV 3,0 24V, 156 2,0 JTS, Spider 939 2,2JTS |
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 10:20 |
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| 159 Beiträge - Alfista
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Zitat
Original geschrieben von alfafuzzi
Hi,
stimmt,
mag sein, dass sich das mittlerweile (ca 10 Jahre her) geändert hat oder aber meine Schwester (Anwältin) da was falsch verstanden hatte. Ich werde sie nochmal darauf ansprechen.
Die Gesetze ändern sich ja laufend.
Es gibt jetzt einige Klauseln wo steht, dass das Schiedsverfahren bindend ist und für das Mitglied der Innung und für vollstreckbar erklärt werden kann. Der Kunde kann allerdings dennoch zum Gericht gehen. Mag sein, dass das vor 10 Jahren vielleicht mal anders war.
Es gibt sogar Fälle, wo eine Klage erst möglich ist, wenn der Entscheid der Schiedsstelle gescheitert ist.
Vielleicht sollte man sich aber über den Sinn Gedanken machen. Wenn schon die Schiedsstelle nicht entsprechend entscheidet wird es das Gericht es wohl auch nicht tun.
Gruss
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So hört sich das natürlich ganz anders an 
Diesen Vorfall aber der Innung zu melden muss ja nicht gleich in ein Schiedsverfahren münden, zumal dafür auch eine Schiedsvereinbarung notwendig wäre. Aber stimmt, im Ergebnis wäre das Ergebnis eines Schiedsverfahrens in der Tat bindend und tritt an die Stelle einer gerichtlichen Entscheidung.
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Alfa GT 2,0 JTS Distinctive Bj 2005
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"Ein Alfa geht nicht kaputt, er wird unpässlich!" |
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von Advonova am 08.05.2013 - 10:54.
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 10:43 |
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| 159 Beiträge - Alfista
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Zitat
Original geschrieben von alfafuzzi
Vielleicht sollte man sich aber über den Sinn Gedanken machen. Wenn schon die Schiedsstelle nicht entsprechend entscheidet wird es das Gericht es wohl auch nicht tun.
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Vor Gericht und auf hoher See ist man in Gottes Hand!
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Alfa GT 2,0 JTS Distinctive Bj 2005
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"Ein Alfa geht nicht kaputt, er wird unpässlich!" |
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 10:44 |
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Hallo,
erst mal Danke euch allen.
Also,
ich habe der Werkstatt erstmal eine Mail geschickt, daß ich diese Arbeit so nicht abnehme, mit Bilder, an den Werstattleiter und an den Geschäftsführer.
Der Geschäftsführer hat sich daraufhin per Mail gemeldet und um einen Gesprächstermin für nächste Woche gebeten um die Sache zu klären, Termin Dienstag oder Mittwoch.
Ich habe auch um einen Rückruf des Werkstattleiters gebeten.
Ich warte nun diesen Termin mit dem Chef ab, bevor ich rechtliche Schritte einleite.
Nochmal Vielen Dank, und ich halt Euch auf dem laufenden.
Gruß
Peter
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1,9 JTD QV , Q2, Nero-Carbonio, Leder schwarz, Eibach 35mm, SP 10mm, Raggazzon ESD, Steuergerät optimiert., Blinker schwarz /Sportiva
seit Mai 2011 Sommerspaß DUCATI 900 SS / 1994
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| Beitrag vom 08.05.2013 - 12:14 |
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