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Topone |
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He Leute
Ich hatte ja mein Alfa mit integriertem Bluetooth bestellt. Bei mir haben Sie aber vergessen das Mikrofo einzubauen. Voilà....aber wurde ohne Stürmen ausgetauscht....
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| Beitrag vom 24.11.2006 - 22:32 |
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| 93 Beiträge - Neuling
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Zitat
Original geschrieben von valkrider
was mich daran immer noch ärgert, ist die Reaktion der Werkstatt. Die haben mich nämlich nur aufgefordert, für das Teil zu zahlen, mit dem Argument, das ist Vorschrift von Alfa Romeo. Dass die sich mit AR oder dem ausliefernden Autohaus in Verbindung setzen, kam für die gar nicht in Frage. |
Wie ich ja schon oben beschrieben habe ist es nicht nur Vorschrift von Alfa Romeo sondern ganz einfach geltendes Recht, dass man sich bei Mängeln mit dem Verkäufer auseinanderzusetzen hat.
Ich muss hier zumindest mal für diesen Fall eine Lanze für die Händler brechen, denn nur Dein Verkaüfer kann für die anfallenden Kosten Regress bei Alfa nehmen (siehe § 478 II BGB).
Wenn also die Werkstatt in deiner Nähe die Mängelbeseitigung vornähme, liefe sie Gefahr auf ihren Kosten sitzen zu bleiben
Die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen scheinen zwar für Dich jetzt unpraktisch erscheinen, sie machen aber in vielerlei Hinsicht Sinn.
So könnte zum Beispiel jemand auf die Idee kommen, dass er wegen eines Mangels mit dem Verkäufer auseinandersetzt und den Kaufpreis aufgrund des Mangels mindert und dann zu einer Werkstatt in seiner Nähe rennt und diesen Mangel dann von ihm für umme repariert haben will.
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| Beitrag vom 25.11.2006 - 14:31 |
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| 144 Beiträge - Gelegenheits - Alfista
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und ich muss dir da leider widersprechen, wenn du eine Lanze für den Händler brichst.
es ist richtig, der Händler mag das Recht auf seiner Seite haben, aber
das ist eine Vertragswerkstatt und damit der Vertreter Alfa Romeos gegenüber dem Kunden.
Es war kein Problem für den Händler herauszufinden, wann das Auto produziert, wann und an welchen Händler ausgeliefert und wann es zugelassen wurde. Alle Daten hatten die in Ihrer Datenbank.
Aber es war ein Riesenproblem, sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen und das Problem zu klären. Ja, ich weiß, dazu ist der rechtlich nicht verpflichtet. Aber meines Erachtens hat das schon was mit Kundenfreundlichkeit und auch mit Imagepflege zu tun. Ich wurde ja noch nicht mal freundlich auf die rechtliche Situation hingewiesen, sondern ich wurde unfreundlich abgefertigt.
BGB hin oder her, Kundenservice ist was anderes. Wenn alle Alfa Werkstätten sich so benehmen, war das mein letzter Alfa. Ich werd's ja demnächst feststellen, seit ein paar Tagen rastet die Beifahrerrückenlehne nicht mehr ein - da steht wohl wieder ein Werkstattbesuch an.
Nur mal so zum Vergleich: in unserem Mini (Halbjahreswagen) sollte Interieur in silber verbaut sein, das war aber nur in den Türen. Die rechtliche Situation dürfte hier wohl nicht anders sein als bei meinen Rückfahrsensoren. Bei BMW in Saarbrücken wurde die Armaturentafel sofort getauscht, obwohl das Auto nicht von dort stammte. Der Service war einwandfrei und es gab nen kostenlosen Ersatzwagen. Und dabei bin ich noch nicht mal Erstbesitzer.
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bella: GT JTD Collezione bone stock
bellisima: Honda F6C Valkyrie Custom |
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| Beitrag vom 25.11.2006 - 17:46 |
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| 93 Beiträge - Neuling
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Ich denke nicht, dass sich alle Alfawerkstätten so verhalten. Ich war jetzt auf meiner GT-Suche auch schon bei mehreren Alfahändlern und habe dabei auch unfreundliche, aber auch viele freundliche und servicebewußte kennen gelernt. Das ist meiner Meinung nach aber kein Alfa Phänomen sondern leider eine Tatsache, die man auch bei vielen anderen Werkstätten anderer Automobilhersteller feststellen kann.
Ich wollte mit meinem Beitrag keinesfalls die Unfreundlichkeit des Alfahändlers entschuldigen, sondern nur darstellen warum der Alfahändler Dir den Einbau des Lautsprechers nicht kostenfrei angeboten hat.
Sicher hätte man das Problem auch anderst handhaben können. Der eine tut sich die unvergütete Zeit eben an und der andere wiederum nicht
Zu wem gehst Du jetzt wegen Deiner Rückenlehne?
Hoffe Du hast noch ein anderen Händler in Deiner Nähe, der Dich dann zufriedenstellen kann und auf den Du dann auch in Zukunft zukommen kannst.
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| Beitrag vom 25.11.2006 - 18:38 |
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| .. Mängel heute aufgeziegt... |
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Hallo war heute bei meinem Händerl u. reklamierte die angekündigten Mängel:
- Sitzfläche flatternd - wird fotografiert u.Alfa gemeldet
- korrodierte Leitungen - wird ebenfalls fotografiert u. Alfa gemeldet
- Türfangband / wurde erneuert
- defekter Abstandswarner / ausgewechselt
- knacken im Heckbereich / muss Himmel ausgebaut werden / ist neuer Termin zu vereinbaren
- hakender Aschenbecher / ausgewechselt.
Also Garantiefälle noch nicht alle bngeschlossen.
Gruß
Peter
(GTUser)
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| Beitrag vom 14.05.2007 - 16:58 |
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Topone |
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knacken im Heckbereich? Das kommt mir bekannt vor - dieses Problem hab ich auch - es tönt als Heckbereich öben, beifahrerSeite etwas nicht stimmen würde. Wenn ich mich nicht täusche haben dass doch noch viele, oder nicht?
Wie lange dauert die Werksgarantie? Muss dass wohl auch mal zeigen gehen...
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| Beitrag vom 14.05.2007 - 20:55 |
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Hallo Topone,
das Knacken aus dem Heckbereich kommt vom Dachhimmel. Der muss ganz runtergenommen werden. Hierzu muss ich einen extra Termin machen. Erst meinte man: " ... das haben wir gleich ... " dem war ber nicht so. Ist ein erhöhter Aufwand ( Garantie)
Gruß
Peter
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| Beitrag vom 29.05.2007 - 18:51 |
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| 1395 Beiträge - Hardcore - Alfista
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das knacken hab ich auch...leider. war das nicht mal ein vergessener schweißpunkt? kann mich da dunkel an etwas erinnern...
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| Alfa GT 1.9 JTD, Chiptuning auf 180PS / 365NM, 8,5x19" mit 225/35, 40mm Tieferlegung, handgeschweißte Edelstahl-Duplexanlage, Foliatec-Midnight-Reflex |
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| Beitrag vom 30.05.2007 - 08:18 |
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mein Beitrag vom 14.5.07
reklamierte Garantiemängel. Es wurde nicht behoben bzw. abgelehnt:
flatternde Sitzfläche: ..." weiches Leder-früher oft festeres verwendeet daher jetzt andere anmutung des Materials - eben flexibler und weicher...
Korrodierte Leitungen im Motorraum: abgelehnt - kein Mangel 7 kein defekt: " ... hätte im Winter öfter den Wagen abspülen sollen (unten im Motorraum) ? = erst einmal war es nur ein Winter der 2. war ja mehr ein Frühling und außerdem hat der sehr viel Wasser von unten gesehen ... also abgelehnt.
Werde nun die korrodierten Leitungen selber anschleifen und lackieren, denn sonst greift der Rost um sich...
Knacken im Heckbereich: wird das Dach ausgebaut - muss neuer Termin vereinbart werden.
Also kulant ist alfa nicht immer: vielleicht für Euch eine Hilfe wenn Ihr ähnlich Reklamationen habt.
Habe zudem eine Anschlussversicherung abgeschlossen - mal sehen ob die sich lohnt.
Gruß
GTUser
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| Beitrag vom 22.06.2007 - 14:48 |
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| 3628 Beiträge - Cuore Sportivo
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Zitat
Original geschrieben von GTUser
mein Beitrag vom 14.5.07
reklamierte Garantiemängel. Es wurde nicht behoben bzw. abgelehnt:
Korrodierte Leitungen im Motorraum: abgelehnt - kein Mangel 7 kein defekt: " ... hätte im Winter öfter den Wagen abspülen sollen (unten im Motorraum)
Habe zudem eine Anschlussversicherung abgeschlossen - mal sehen ob die sich lohnt.
Gruß
GTUser |
also, wirklich GTUser, du kannst doch nicht einfach dein nasses auto so alleine auf der strasse stehen lassen, das trocknet man ab, wickelt es in eine decke (aber eine die nicht kratzt) und nimmt es abends mit der wärmeflasche zusammen mit ins bett. steht auch so ausdrücklich in der bedienungsanleitung.....
anschlussgarantie habe ich auch gemacht, für 12 monate incl. komfort elektronik für schlappe 400 euros.
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Alfa 156 Sportwagon, 2,4 JTD (2001-2005)
Alfa GT, 1,9JTD, (2005-2010)
Alfa GT, 3,2l, (2010-2014)
Alfa Giulietta, 1,6 JTDM (2012-2017)
Audi A4 Avant, Bj 1997, 1.6l , 100PS (Baustellentrecker)(2014-2021)
BMW 116i (F21) (2016-2019)
Volvo XC60 D4 (2019-2022)
Mazda MX30 (E) (2021-2023)
Alfa Tonale Speciale (2022-2024)
Fiat Ducato Wohnmobil (2024-)
VW ID3 (2024-2026)
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| Beitrag vom 22.06.2007 - 16:26 |
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garantie/kulanz in muenchen |
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| 47 Beiträge - Neuling
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ich muss sagen, dass ich mit AHG in muenchen super zufrieden bin:
nach auslieferung uber die nl frankfurt wurden
-ein schlampiger dachhimmel hinten
-ein schwergaegniges lenkradschloss
-eine raushaengende verkleidung an der a-saeule links +
-ein reingeschluepfter rueckfahrwarner
umgehend und auf garantie nachgebessert
dto. ein gebrochener querlenker vorne rechts sowie ein abgebrochener griff am handschuhfach jetzt im dezember !
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GT 3.2 V6 Distinctive - Kyalami schwarz - Exclusiv Leder rot - LM 8 J x 18 "Sportspeiche III" - Alusportpedale - Holzlenkrad
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Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von claus b am 04.02.2008 - 15:18.
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| Beitrag vom 04.02.2008 - 14:54 |
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| 1243 Beiträge - Hardcore - Alfista
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Ich weis wir hatten das schonmal hier, muss jetzt aber nochmal expliziet nachfragen.
Mir sind am WE beim Scheibenputzen meiner süßen ca. 4-5 Steinschläge in der Frontscheibe aufgefallen (hätte ich die Scheibe nicht blitzeblank gemacht wären die mir nichtmal aufgefallen :( (sind sehr weit rechts/rechts oben))
Nun meine Frage ob das Garantie ist, und die Werkstatt mir gleich ne neue Scheibe reinklatscht (wenn ja was ist das für ein Aufwand was passiert da genau) oder ob die mich zu nem Scheibendoc. verweisen.
Hat da schon jemand Erfahrungen sammeln können? Für eure Antworten danke ich euch jetzt schonmal 
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| Beitrag vom 07.02.2008 - 12:53 |
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Moderator
12466 Beiträge - Alfista Brainiac
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Steinschläge fallen nicht unter Garantie/Kulanz  Wenn sie undicht wäre oder ohne weitere Einwirkungen einreißt, dann läge event. ein Produktions-/Montagefehler vor.
Mein Tip : zuerst zum Scheibendoc  der is Profi und kann sagen, ob reparabel oder Tausch notwendig. Und dann greift Deine Teilkasko (je nach SB)
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zuletzt von 156-GT am 07.02.2008 - 12:59.
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| Beitrag vom 07.02.2008 - 12:59 |
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| 333 Beiträge - Grosser Alfista
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ganz genau, Scheibe laesst sich meistens reparieren, solange aus den Steinschlaegen noch keine Risse oder Spruenge herausgehen. Diese Reparaturen werden von einigen Versicherungen selbst dann voll bezahlt, wenn der Schaden eigentlich noch unter Selbstbeteiligung faellt. Du musst dann nur Deine Versicherung anrufen und da mal Nachfragen. Hintergrund ist, dass wenn Du den Schafen nicht schnell beheben laesst, wird es nur teurer fuer die Versicherung, da frueher oder spaeter eine neue Scheibe eingesetzt werden muesste.
Steinschlaege fallen nicht unter Garantie, egal ob auf Glas oder im Lack, genausowenig wie paltte Reifen... 
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| Alfa GT - it's addictive! |
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| Beitrag vom 07.02.2008 - 13:35 |
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| 1243 Beiträge - Hardcore - Alfista
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Mein Kollege hat mir erzählt das er sich mal das Nummernschild von dem vor ihm fahrenden Wagen notiert hat (da wo er den Steinschlag vermutet hat) das dann der Versicherung gemeldet und siehe da, die hat sogar gezahlt. 
Weis auch jemand wielang das beim Scheibendoc dauert? Also es sind ganz ganz kleine mini "löcher" bzw. Einkerbungen. Ich denke das ist für jeden Scheibendoc der Bilderbuch Steinschlag den jeder gern repariert, und nicht der Rede Wert ist 
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| Beitrag vom 07.02.2008 - 14:55 |
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GT JTD (verkauft 27.12.2017), 
